Měl jsem horní a dolní zubní protézu za částku 1350 PLN. Po několika měsících byly stoličky opotřebované, skus byl spuštěn - vypadal jsem hrozně. Šel jsem se svým zubním lékařem se stížností. V rámci záruky byly vyměněny 4 stoličky v dolní a horní zubní protéze. Asi po 2 měsících jsem však dospěl k závěru, že tato protéza vypadá špatně. Stále mám snížený skus (dříve jsem se snažil upravit ústa pomocí cvičení) a spadl do rohů. V noci spodní protéza vypadne. Když zpívám, vytváří to problém (špatná dikce). Znovu jsem podal stížnost písemně, ze dne 04/09/2015, požaduji vrácení peněz kvůli přílišné obtěžování (vyhýbám se lidem, při jídle se mi klepá protéza, vypadám špatně, brada vyčnívá dopředu, koutky úst spadly, spodní část v noci vypadla). Rok uplynul od 24. dubna 2015. Jaká je moje právní situace? Jde také o to, jaká záruka je k dispozici pro soukromou protézu. Zubař pracuje na klinice, kde služby poskytuje Národní fond zdraví.
Záruka je poskytována zubním lékařem předložením záručního prohlášení pro zubní službu, které definuje povinnosti zubního lékaře a práva pacienta v případě, že věc (zubní protéza) nemá vlastnosti uvedené v tomto prohlášení. Prohlášení o záruce zubaře může být součástí reklamy. Mezi povinnosti zubaře může patřit zejména náhrada zaplacené ceny, výměna protézy s její instalací nebo její oprava a poskytování dalších služeb. Pokud byla poskytnuta záruka za kvalitu zubních náhrad, rozumí se v případě pochybností zubní lékař povinen odstranit fyzickou vadu zubní náhrady nebo dodat novou bez vad, pokud jsou tyto vady odhaleny ve lhůtě uvedené v záručním listu. Není-li stanoveno jinak, je záruční doba dva roky od data instalace protézy. Ručitel (zubař) činí prohlášení o záruce jasným a srozumitelným způsobem.
Důležité: 1. Ručitel zajišťuje efektivní provoz předmětu prodeje po dobu 24 měsíců od data jeho vydání. 2. Ručitel se zavazuje bezplatně odstranit fyzické vady, pokud se vady objeví do 24 měsíců od data jejich vydání, nebo dodat zboží bez vad. Kupující má nárok na požadavek na bezvadný prodejní předmět, pokud byly v záruční době provedeny alespoň 4 opravy a předmět prodeje je stále vadný. 3. Odpovědnost ze záruky se vztahuje pouze na vady vzniklé z důvodů obsažených v předmětu prodeje. 4. V případě vad dodá kupující předmět prodeje na náklady ručitele do servisního místa. 5. Ručitel se zavazuje plnit povinnosti vyplývající z této záruky do 14 dnů ode dne dodání předmětu prodeje. 6. Ručitel nese riziko náhodné ztráty nebo poškození předmětu prodeje ode dne jeho doručení ručiteli do dne jeho převzetí kupujícím. 7. Záruka se nevztahuje na: mechanická poškození způsobená kupujícím, poškození a vady vyplývající z použití a skladování protézy v rozporu s návodem k použití, opravy provedené kupujícím samostatně. 8. Záruka platí v Polsku. 9. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nezastavuje práva kupujícího vyplývající z nedodržení zubní protézy se smlouvou.
Pamatujte, že odpověď našeho odborníka je informativní a nenahradí návštěvu lékaře.
Przemysław GogojewiczNezávislý právní expert se specializací na lékařské záležitosti.
